Producenci
Reklamacje i zwroty

Opis procedury reklamacyjnej

1. Kupujący mogą składać reklamacje dotyczące zakupionego towaru pod adresem mailowym: sklep@nadwislanka.com lub w formie pisemnej na adres: 
Nadwiślanka Grupa Handlowa Rafał Zach 
87-100 Toruń
ul. Mazowiecka 72/86.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
a) imię, nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu kontaktowego,
b) adres e-mail Kupującego,
c) kserokopię otrzymanego dokumentu sprzedaży,
d) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
e) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje będą wymagać uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji oddelegowana osoba z firmy Nadwiślanka Grupa Handlowa Rafał Zach zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Nadwiślanka Grupa Handlowa Rafał Zach rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4. Odpowiedź na reklamację zostaje wysłana na podany przez Reklamującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.


Prawo konsumenta do zwrotu towaru

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (konsument) może zwrócić otrzymany towar bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku firma Nadwiślanka Grupa Handlowa zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru oraz niezbędnych dokumentów.
Aby zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie, należy złożyć stosowne oświadczenie, pisząc na adres e-mail: sklep@nadwislanka.com.
Nadwiślanka Grupa Handlowa Rafał Zach nie ponosi kosztów związanych z odesłaniem towaru.
Zwracany towar powinien być odpowiednio zapakowany.
Do zwracanego towaru należy dołączyć kserokopię otrzymanego dokumentu sprzedaży.

Przesyłkę należy nadać na adres: 
Nadwiślanka Grupa Handlowa Rafał Zach 
87-100 Toruń
ul. Mazowiecka 72/86

lub dostarczyć osobiście po wskazany powyżej adres w godzinach pracy firmy.

Pobierz przykładowy formularz zwrotu


Prawo zwrotu towaru zakupionego w sklepie nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) gdy:
1. zakupiony towar nosi znamiona użytkowania,
2. zakupiony towar został w jakikolwiek sposób uszkodzony,
3. zakupiony towar jest wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
4. zakupiony towar posiada krótki termin przydatności,
5. zakupiony towar znajduje się w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie przez Kupującego spowodowało, iż Nadwiślanka Grupa Handlowa nie może ponownie sprzedać.

 

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl